Para iade politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Dabi Deri olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Mağazamızda hem fiziksel hem de dijital ürünler yer aldığından, iade ve iptal süreçlerimiz yasal mevzuatlar çerçevesinde ürün türlerine göre farklılık göstermektedir. Sipariş vermeden önce lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.
1. STANDART FİZİKSEL ÜRÜNLER (Kişiselleştirme İçermeyenler)
· Cayma Hakkı ve Süresi: Herhangi bir kişiselleştirme (isim, harf, özel tasarım vb.) içermeyen standart fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır.
· İade Şartları: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, koruyucu bantları sökülmemiş, kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Ürün; orijinal kutusu, varsa aksesuarları, hediyeleri ve faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
· İade Kargo Süreci: İade talebinizi [dabileather@gmail.com] üzerinden bize ilettikten sonra size verilecek olan ücretsiz kargo iade kodu ile ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim etmeniz gerekir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerin ücreti Alıcı'ya aittir.
2. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ FİZİKSEL ÜRÜNLER (İsim/Harf/Tasarım Baskılılar)
· İade Muafiyeti: Tüketicinin özel istekleri, kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerine isim, baş harf, tarih, özel logo basılan veya tamamen size özel ölçülerde üretilen fiziksel ürünler, 6502 sayılı Kanun uyarınca cayma hakkı ve keyfi iade kapsamı dışındadır. Bu ürünlerin üretimine başlandıktan sonra iptali veya teslim alındıktan sonra keyfi iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
· Kusurlu/Hatalı Ürünler: Gönderilen kişiselleştirilmiş üründe firmamız kaynaklı bir yazım hatası, üretim kusuru veya kargo hasarı bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde kusuru gösteren bir fotoğraf/video ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilecek veya talebiniz doğrultusunda aksiyon alınacaktır.
3. DİJİTAL ÜRÜNLER (Dünya Geneli)
· İade Muafiyeti: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital tasarımlar, yazılımlar, e-kitaplar, video içerikler, şifre ve lisans anahtarları vb.) teslim edildikten sonra cayma ve iade hakkına tabi değildir.
· Dijital ürün satın alındığında, indirme bağlantısı veya erişim kodu Alıcı’ya iletildiği an yasal olarak tüketim gerçekleşmiş sayılır. Bu nedenle dijital ürünlerde keyfi iade, iptal veya değişim yapılmaz.
· Teknik Aksaklıklar: Satın aldığınız dijital dosyanın bozuk olması, indirme linkinin çalışmaması veya teknik bir hata nedeniyle erişilememesi durumunda, [dabieather@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekip incelemesinin ardından dosya tarafınıza yeniden iletilecektir.
4. İPTAL PROSEDÜRÜ (Sipariş Henüz Kargolanmadan / Üretilmeden Önce)
· Fiziksel Ürünler: Sipariş ettiğiniz standart ürün henüz kargoya verilmemişse veya kişiselleştirilmiş ürünün üretimine henüz başlanmamışsa, [dabieather@gmail.com] adresine sipariş numaranızla birlikte mail atarak siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş veya üretimine başlanmış siparişlerin iptali yapılamaz, kargo tesliminden sonra fiziksel ürün iade süreci işletilir.
· Dijital Ürünler: Sipariş onaylandığı an dijital teslimat otomatik olarak gerçekleştiği için dijital ürünlerde sipariş sonrası iptal seçeneği bulunmamaktadır.
5. GERİ ÖDEMELER
· İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemi ile (Kredi kartı/Banka kartı) kesintisiz olarak iade edilir.
· Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ile 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.