Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı:

Unvan: [Firma Unvanı]
Adres: [Açık Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Vergi Dairesi/No: [Vergi Dairesi - Vergi No]
MERSİS No: [MERSİS]

Alıcı: Üyelik veya sipariş anında bildirilen ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ile belirlenen kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş onay sayfasında belirtilen nitelik, adet ve fiyattaki ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Alıcı'nın sipariş formunda görünen ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan tablo niteliğinde aşağıdaki bilgiler yer alır:

Ürün adı, adet, birim fiyat, KDV oranı
Ara toplam, kargo ücreti, varsa indirim, KDV dahil genel toplam
Ödeme yöntemi (kredi kartı, havale/EFT, kapıda ödeme vb.)
Teslimat adresi, tahmini teslimat süresi

4. Ödeme

Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası cinsindendir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulaması zorunludur.
Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödemenin hesabımıza geçtiği tarihte onaylanır.
Taksitli ödemelerde komisyon ek olarak yansıtılır.

5. Teslimat

Ürünler, sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde teslim edilir (mücbir sebep halleri hariç).
Teslimat anlaşmalı kargo firması ile yapılır.
Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmek ve hasarlı/eksik teslim halinde tutanak tutmakla yükümlüdür.
Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi; iade@eticaret.com adresine yazılı olarak veya site üzerinden iade talep formu ile yapılır.
Cayma süresinin başlangıcı: ürünün Alıcı veya teslimat adresinde gösterdiği 3. kişiye teslim edildiği tarihtir.
Cayma sonrası ürün, orijinal ambalajıyla ve kullanılmamış halde Satıcı'ya iade edilir.
Satıcı, cayma bildirimini takiben en geç 14 gün içinde tüm ödemeyi (kargo ücreti dahil) iade eder.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15):

Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Ambalajı açılmış kişisel hijyen ürünleri (kozmetik, iç giyim, gıda takviyesi vb.)
Dijital içerik teslimatı (e-kitap, yazılım lisansı, dijital kod) — teslimat sonrası
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik hariç)
Açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım, oyun

8. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra Alıcı, anlaşmalı kargo ile iade gönderir.
İade kargo ücreti, Satıcı'nın belirttiği kargo firmasıyla gönderildiyse Satıcı'ya aittir.
Hasarlı veya kullanılmış ürün iadesi kabul edilmez.
İade onayı sonrası ücret, ödeme yapılan yönteme aynı süre içinde iade edilir.

9. Garanti

Tüm ürünler, üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve şartları ürünün üzerinde veya garanti belgesinde belirtilir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, internet kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle sözleşmenin ifası imkansız hale gelirse, taraflar bu durumdan sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri (T.C. Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde) ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, sipariş formunu doldurup onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.