Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2026

1. Giriş

Sitemiz; ziyaretçi, üye ve müşterilerinin gizliliğine önem verir. İşbu Gizlilik Politikası, sitemizi kullandığınız sırada toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan Verdiğiniz Bilgiler

Üyelik sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon, şifre
Sipariş sırasında: teslimat/fatura adresi, TC kimlik, vergi bilgileri
İletişim formu: ad, e-posta, mesaj içeriği
Yorum/Değerlendirme: kullanıcı adı, içerik

Otomatik Toplanan Bilgiler

IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi
Çerez verileri (detay için Çerez Politikası)
Lokasyon (yaklaşık, IP üzerinden)

3. Verileri Kullanım Amaçları

Hesap işlemleri: üyelik, giriş, profil yönetimi
Sipariş süreçleri: sipariş takibi, teslimat, faturalama
Müşteri hizmetleri: şikayet/iade yönetimi, destek
İletişim: sipariş durumu, kampanya (açık rıza ile)
Güvenlik: dolandırıcılık tespiti, oturum güvenliği
Yasal yükümlülükler: vergi, defter, log kayıtları
İstatistik ve iyileştirme: anonim analizler

4. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Hizmet Sağlayıcılar

Kargo firmaları (teslimat için)
Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR)
e-Fatura entegratörleri
SMS ve e-posta sağlayıcıları
Bulut altyapı/hosting hizmetleri

Kamu Kurumları

Yasal zorunluluk halinde (Mahkeme kararı, vergi denetimi vb.) ilgili kuruluşlarla paylaşım yapılır.

Verileriniz pazarlama amaçlı 3. taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aldığımız önlemler:

SSL/TLS 256-bit şifreli iletişim (HTTPS)
Bcrypt ile şifre hash'leme (sade metin saklanmaz)
3D Secure ödeme (kart bilgileri sunucularımızda tutulmaz)
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
Veri erişiminin sınırlandırılması (rol bazlı yetki)
Log kayıtları ve şüpheli aktivite tespiti

6. Veri Saklama Süresi

Üyelik verileri: hesap aktif olduğu sürece
Sipariş/fatura: vergi mevzuatı gereği 10 yıl
İletişim formu: 2 yıl
Log kayıtları: 6 ay - 2 yıl
Çerezler: cookie politikasında belirtilen süre

7. KVKK Hakları

6698 sayılı KVKK md. 11 uyarınca, kişisel verileriniz üzerinde:

İşlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Düzeltme, silme/yok etme talep etme
Aktarımın bildirildiği 3. kişileri öğrenme
Otomatik analizlere itiraz etme
Zarara uğradığınızda tazminat isteme

Detaylı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni

8. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altı kullanıcıların kişisel verilerini bilerek toplamaz. Çocuğunuza ait verilerin işlendiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

9. Politika Değişiklikleri

Şirket; işbu politikayı önceden bildirim olmaksızın güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta ile duyurulur.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:

E-posta: kvkk@eticaret.com
Posta: [Firma Adresi]
Telefon: [Müşteri Hizmetleri]